言葉を使わないコミュニケーション

言葉を使わないコミュニケーション

　自分が言うことだけでなく、自らの取る行動により、本人が誰であるかという情報の多 くは人々に伝わります。コミュニケーションの専門家は、コミュニケーションの大部分は、言語なしで行われると信じています。つまり「お会いできてうれしいです。」と言う時に、自分の顔の微笑みやしっかりとした握手が、言葉だけよりもはるかに多くのことを語って いるのです。

　そして一旦印象を持たれてしまうと、人々はそれを強める証拠を探し、反対のメッセージは無視する傾向が見られます。それはもしあなたが良い印象を与えたなら、人々は好意 的な印象を強めるものに焦点を合わせるでしょう。しかしもし悪いイメージを与えてしま ったなら、それを取り消すのに２倍の努力をしなくてはいけないでしょう。

　自分の行うこと全てが、印象を与えるということを覚えていてください。

• 顔の表情

• 目つき

• 視線

• 手振り

• 姿勢

• 髪の毛のとかし方

• 服装（靴も！）

部屋の入り方

　ハリウッドスターのように華麗に振舞う必要はありませんが、うまく部屋に入れば、仕事をする自信と能力を高めることになります。相手に自分の存在感を与える上で最も重要なことは、自分が信じているものの価値を認め、そしてその価値ある物を提供しているの だと思うことです。成功する人々の特徴は、他人が好意的に応対してくれることを、ごく 自然に期待することです。

• 誰かのオフィスに入る時、ドアから頭だけを出さないこと。自信を持って部屋に入りま しょう。（まずノックをしましょう。）

• 相手からの悪い反応を考えていると、会議やアポは成功しません。

• 力強い歩き、直接的なアプローチ、まっすぐな姿勢、エネルギッシュな感じは非常に大事です。

ボディーランゲージ

　ボディーランゲージを使うと、自分の言葉が伝えようとするメッセージの意味を強めた り、効果を高めたりします。

• 一人に対して話をしているのか、あるいは満員の講堂で話をしているのかにかかわらず、 視線を投げかけるようにしましょう。

• 顔の表情はリラックスし、親しみを持つようにしましょう。

• 立っている時、バランスの取れた姿勢を保ちましょう。

• 落ち着きのない動きは、自信がないような印象を与えます。

• 手はウエストより上で使いましょう。両手を使ったジェスチャーもいいでしょう。

• 腕を組んだりせず、手はいつも体の横に添えておきましょう。

握手の仕方

　握手はコミュニケーションの重要な手段です。すぐにしっかりと自信を持って、親しく握手することにより、良い雰囲気をかもし出し、言葉を使わないで自分自身を表す機会を 作り出します。

• 手全体を使って握手をしましょう。そして相手の目を見ましょう。もしそうでないなら、 握手の効果は半減します。

• 女性も男性と同じようにお互い握手するべきです。決して握手なしで重要なアポや会議 を始めるべきではありません。

• 女性に握手を求めるのは失礼であると思う男性がいます。心得たビジネス・ウーマンは、 すぐに自分自身から男性に握手を求め、不安を和らげるようにします。


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